Manual de soporte tecnico definicion

Este manual te ayuda a empezar a usar Pages 12.1 en el Mac. (Para ver qué versión de Pages tienes, selecciona Pages > Acerca de Pages en el menú Pages, situado en la parte superior de la pantalla.) Para explorar el Manual de uso de Pages, haz clic en "Tabla de contenido" en la parte superior de la página o escribe una palabra o frase en Con esta información, inicia un manual de soporte que servirá como instrumento de capacitación de los técnicos que vayan sumándose a las filas de tu compañía, a la vez que será una guía de buenas prácticas. Puedes añadir desde un protocolo de atención hasta esquemas y dibujos que muestren los pasos a seguir en ciertos casos. 5. SoporteTécnico Es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico. Ayudan al usuario o cliente a resolver determinados problemas, ya sea de manera telefónica o en línea. 5. Tipos de Soporte Técnico Soporte Técnico a Distancia y Presencial 6. Opciones de configuración para la inscripción de dispositivos; iPad compartido; Configuración de MDM habitual; Planear un evento de implementación de modelo 1 a 1; Administración continua. Administración continua; Recolectar y almacenar dispositivos iPad al final del año; Fase 5: Ofrecer herramientas de enseñanza y aprendizaje Un incidente se define como un problema único de soporte técnico y el esfuerzo razonable necesario para resolverlo. Un problema único de soporte técnico es un problema que no puede dividirse en problemas subordinados. Si un problema consta de problemas subordinados, cada uno de estos problemas se considerará un incidente independiente.